Husholdningsapparater, der pr. Definition er købt til langtidsbrug og intensiv brug, skal være af høj kvalitet. Desværre sker det ikke altid, men heldigvis har købere ret stor erfaring med at bruge husholdningsapparater fra en bestemt producent, og der er allerede en objektiv mening om kvaliteten af varer fra forskellige mærker.
Objektive kvalitetskriterier
Det er tydeligt, at ægteskabssager findes blandt husholdningsapparater, der er produceret af ethvert mærke, fordi dette er ret komplekse enheder, der består af en mekanisk og ofte elektronisk del. Men for nogle virksomheder er ægteskab et utilsigtet fænomen, og for nogle er det ganske traditionelt. Derudover er det vigtigt, hvor meget mærket er bekymret for kvaliteten af dets produkter og forbrugernes holdning til det, dvs. hvor udviklet tjenesten er, og hvor meget dette brand er loyalt over for dem. Ifølge købere producerer et godt mærke ikke kun udstyr af høj kvalitet, men er også klar til hurtigt og effektivt at eliminere defekter eller udskifte enheden med maksimal bekvemmelighed for den "skadede" part. En særlig undersøgelse foretaget af Det russiske Center for Undersøgelse af Offentlig Opinion (VTsIOM) gjorde det muligt at bestemme de top ti producenter, som russerne stoler mere på.
